「这块的退货，我们一直没有这么弄过。如果能统计，那最好了。」
说这话的，是一个做汽车配件的卖家，Ozon和Wildberries双平台开了好几十家店，货放在国内三方仓，仓里用易WMS管库存，发货走宋合物流的SDK系统。 客户说的"退货统计"，只是他们日常里三件不起眼、但天天要消耗大量人力之一。
一、退货在两个后台，运营团队靠手工做表
Ozon的取消和退货在「退货和取消」页，Wildberries的在「商品退货与移除」和店铺任务里。两边入口不同、口径也不同，想统计只能手工做表——等表做出来，数据已经是昨天的了。
客户的的原话是："我们手工统计不能实时，每次人工统计都很慢。"
星连ERP把Ozon和Wildberries的取消订单、客户退货统一收进【售后订单】页。平台、店铺、订单号、商品/SKU、售后类型（取消还是客户退货），一个页面都能看到，还能按条件筛选、导出。
客户第一次在系统里查，就翻出两笔此前从没进过统计的售后记录：一笔取消，一笔客户退货。
星连ERP售后订单截图：Ozon和WB的取消与退货统一收进一个页面
二、发货靠人接力，出库靠回头核对
订单要人工推给三方仓，仓库发完货，还要回头核对有没有出库。订单一多，漏单、重复出库就成了概率问题。
星连的做法是三步：订单在ERP里直接推给三方仓/物流商；三方仓发货后，ERP自动完成出库，不用人工回填；三方仓发货的订单，系统会拦截手工出库操作并弹出提示——已经发出去的货，不能让人在ERP里再点一次出库。
第三步是防错的关键。手工出库这种动作，交给系统拦，比靠人自觉可靠。
客户试下来，评价是"挺好的"，日常发货已经陆续迁到系统里。
三、库存靠手填，批次对接全靠问
三方仓的库存数量要手动录进ERP，发货批次出了问题，只能在问供应商。
星连ERP打通了三方仓所用WMS（如易仓）的API，授权完成后库存数量自动同步，手工录入可以去掉。注意API授权要走申请流程，按提示填写应用信息（含IP列表等），凭据一般在WMS的个人中心获取。
批次这边，订单按供货批次推送到三方仓后，批次名称、发货批次号、订单数、批次状态、销售时间、提交交货时间，系统里都能查到。
特别提醒：批次的推送规则需要和物流商本身确认，请联系你对应的WMS供应商。
同步库存规则配置：三方仓库存可走API自动同步，支持设置同步比例与库存下限
四、客户同款功能，适合这几类卖家？
Ozon+WB双平台运营：两个后台合并成一个，订单、售后、库存统一管理
国内三方仓发货（FBS/realFBS）：订单直推三方仓与物流商，发货后自动出库
三方仓用易仓等WMS系统：走API接，库存数量自动同步
多店铺、多SKU：售后与订单按店铺、SKU精确定位
WB按供货批次发货：批次状态与时间全程可查
退货量大、售后处理频繁：售后订单统一留痕，可追溯
特别提示：如果你走的是平台仓（FBO）模式，三方仓对接相关的部分用不上；星连 ERP的订单处理、双平台统一管理、商品管理、库存管理、广告数据分析、财务管理（含利润核算）这些模块，仍然适用于你的日常经营。
#四、新客户2000单免费试用，好用再续费
星连ERP不只是解决退货统计、发货核对、库存手填的问题，还覆盖更多运营场景：双平台统一订单、商品管理、广告数据分析、财务利润核算、多店铺数据复盘等全套能力，全方位适配日常运营。
无论你是三方仓FBS/realFBS发货、还是平台FBO模式，单店精细化运营或是多店矩阵铺货，系统都能灵活适配，打通运营全链路、减少人工出错。